Le service

relanceo est un outil en ligne qui vous aide à suivre vos factures et à relancer vos clients par email. Les relances sont envoyées en votre nom, selon le calendrier et les modèles que vous choisissez. relanceo n'est ni une société de recouvrement ni un cabinet de conseil juridique.

Votre compte

L'inscription est ouverte aux professionnels : indépendants, artisans et entreprises. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité de votre compte, y compris celle des membres que vous invitez dans votre organisation.

Gratuité

Le service est actuellement gratuit. Si une offre payante est proposée un jour, vous en serez informé à l'avance par email et rien ne vous sera facturé sans votre accord.

Ce à quoi vous vous engagez

  • N'enregistrer que des factures réelles et des clients que vous êtes en droit de relancer.
  • Vérifier les montants, les échéances et les mentions de vos relances avant leur envoi.
  • Ne pas utiliser le service pour harceler, menacer ou tromper un destinataire, ni pour envoyer de la publicité.
  • Respecter la réglementation applicable à votre activité et aux données de vos clients.

Vous restez seul responsable du contenu des relances envoyées en votre nom et de leurs conséquences sur votre relation avec vos clients.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service reste accessible et que les relances partent à la date prévue, sans pouvoir le garantir. Une interruption, un retard d'envoi ou un email non distribué restent possibles. Conservez une copie de vos factures en dehors de relanceo.

Responsabilité

Les modèles et les informations fournis par relanceo sont des aides à la rédaction. Ils ne remplacent pas un conseil juridique adapté à votre situation. Dans la limite permise par la loi, l'éditeur ne peut être tenu responsable d'un impayé non recouvré, d'une perte de chiffre d'affaires ou d'un litige avec l'un de vos clients.

Suspension et suppression

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à contact@relanceo.cloud. Un compte utilisé en violation de ces conditions peut être suspendu.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Évolution et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, vous en serez informé par email. Elles sont soumises au droit français.