Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Wilfried NGUEGUIM, éditeur de relanceo. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à contact@relanceo.cloud.
Les données que nous traitons
- Votre compte : adresse email, mot de passe (conservé sous forme hachée, jamais en clair), date de dernière connexion.
- Votre organisation : son nom, le nom d'expéditeur et l'adresse de réponse utilisés pour vos relances.
- Vos clients et vos factures : les noms, adresses email, montants et échéances que vous saisissez ou importez.
- Vos relances : les modèles que vous utilisez et l'historique des emails envoyés en votre nom.
- Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Pourquoi nous les traitons
- Fournir le service : suivre vos factures et envoyer vos relances. Ce traitement repose sur les conditions d'utilisation que vous acceptez à l'inscription.
- Sécuriser le service et prévenir les abus. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime.
- Vous écrire au sujet de votre compte ou d'un changement important du service.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la prospection.
Les données de vos propres clients
Lorsque vous enregistrez vos clients dans relanceo, vous restez responsable de ces données. relanceo les traite uniquement pour votre compte et selon vos instructions, afin d'envoyer vos relances. Il vous appartient de n'y enregistrer que des clients que vous êtes en droit de relancer.
Qui a accès aux données
- OVH SAS (France) héberge les serveurs et la base de données.
- Resend (États-Unis) achemine les emails de relance. Ce transfert hors de l'Union européenne est encadré par des clauses contractuelles types.
- Google Fonts fournit les polices d'affichage : votre navigateur communique votre adresse IP à Google lors du chargement des pages.
Combien de temps nous les conservons
Les données de votre compte, de vos clients et de vos factures sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à contact@relanceo.cloud. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, le temps nécessaire à la sécurité du service.
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. L'application enregistre dans votre navigateur un jeton de session, indispensable pour vous maintenir connecté. Il ne sert à rien d'autre.
Sécurité
Les échanges avec le site et l'application sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont hachés. L'accès à la base de données est limité à l'éditeur du service.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement. Écrivez à contact@relanceo.cloud : nous répondons dans un délai d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).